El otro día iba en camino a buscar a los niños al colegio, tratando de ver algo a través de la lluvia torrencial (no sé si te he comentado que el clima acá en Bentonville es una locura, aviso de tornado un día, tormenta de nieve al siguiente… Da para escribir un post entero!). Pero volviendo al tema, iba en el auto y me puse a escuchar el podcast de Jenna Kutcher, e hizo una pregunta que me pareció al callo: “¿Cómo llegarías a tu gente, si mañana desconectan las redes sociales?”. Es decir, ¿cómo lograrías comunicarte con las personas que te siguen, tu gente, si por algún motivo a Mark Zuckerberg se le antojara desenchufar tu cuenta de Instagram?

Es una pregunta un poco inquietante para los que hemos dedicado un número no menor de horas a crear contenidos en redes sociales para ir conectando con nuestros seguidores.

Pero la realidad es que tus redes sociales son terreno alquilado. Estás construyendo una audiencia sobre un terreno que no es tuyo, y que te pueden sacar en cualquier momento. De hecho, eso mismo pasó hace años cuando estaba trabajando en una agencia de marketing digital, y nuestros clientes habían invertido millones en generar su base de fans en Facebook. Y de un día para otro, sus posts empezaron a llegar a muy pocos fans. Poquísimos. ¿Qué pasó? Facebook decidió que era hora de empezar a cobrar para que las empresas pudieran mostrar sus contenidos. Así cambió y así va a seguir cambiando.

Sin embargo, hay otra manera para llegar a tu gente, y es a través de emails. Dato: tu lista de emails de leads (o potenciales clientes) es uno de los activos más valiosos de tu empresa hoy. Acá te voy a contar por qué (y por qué debes empezar a crear tu lista de emails hoy).

Es tu casa

Tu lista de emails es tu propiedad. Tú decides a quién le mandas un email, y cuándo quieres que lo vean. Nadie puede desconectar tu lista de emails y dejarte en la oscuridad y sin poder llegar a las personas que quieren saber de ti.

Piénsalo! Es clave tener un canal de llegada a tu gente que no dependa de las decisiones de otra persona.

Son tus personas

Las personas que te han dejado su email y han expresado interés en saber más de ti son tus personas… tu tribu. Es mucho más comprometido dejar tu email que simplemente seguir a alguien en redes sociales, indica un interés más fuerte.

Cuando hablas con este grupo de personas, es diferente a hablarles en redes sociales. Primero, les puedes hablar directamente usando su nombre. Un email en su inbox es algo mucho más íntimo que un post anónimo en redes sociales. Una manera de pensarlo es que las redes sociales es como una fiesta con muchas personas que no conoces: divertido, puedes ir conociendo a más gente y creando conexiones con ellos.

Pero, tu lista de emails es más íntimo, se trata de personas que ya han tenido contacto con tu marca y saben de qué se trata. Aquí es como tener una conversación en el living de tu casa: tu espacio, con personas que quieren saber de ti, que ya te conocen más.

Logras que vean tu mensaje… y eso significa más $

Cuando posteas en Instagram, en promedio a lo más el 10% de tus seguidores verán lo que publicaste. Hay muchas personas que ni siquiera van a enterarse de ese post que preparaste con tanto tiempo y calorías mentales.

Compara eso con tu lista de emails. Cuando mandas un email, le llega directamente a toda tu lista, y aterriza elegantemente en su inbox esperando ser abierto. A veces puede ser que tu email llegue a una carpeta de Spam, pero en general es un porcentaje bajo (en promedio sólo 1 de cada 6 emails termina en la carpeta de Spam… O sea, aprox el 83% de tus emails van al inbox de tus contactos).

Entonces, es un canal mucho más confiable para asegurarte que ese contenido que pasaste horas creando realmente está llegando a los ojos de tu gente. Y, es mucho más rentable. Diversos estudios demuestran que por cada US$1 que inviertes en email marketing, recibes de vuelta entre US$35 y US$40. Nada mal! Claramente hay que poner fichas en este negocio.

Cómo puedes empezar a armar tu lista

Si no lo has hecho todavía, es súper importante que empieces a crear tu lista de emails lo antes posible. Primero, tienes que elegir un proveedor de servicios de email. Hay miles disponibles, y algunos de los más conocidos (y que yo sepa, recomendados) son Mailchimp, Active Campaign, Convert Kit y uno más nuevo que se llama Flodesk. Yo uso Flodesk, porque me pareció que es más intuitivo/simple y además permite crear emails mejor diseñados (usé Mailchimp en el pasado y esta plataforma me gusta más). Si te interesa conocerlo, puedes pinchar aquí y tendrás un 50% de descuento*).

Crea tu freebie/ regalo gratis

Te suena ir a un sitio web, y que te ofrezcan suscribirte a su newsletter? Muchos sitios web lo hacen, pero las personas que se suscriben a un newsletter son mínimas. Ya tenemos suficientes cosas que hacer como para recibir un newsletter con noticias de una empresa que tal vez no nos ayuda en nada.

Entonces, lo que más funciona hoy es crear un “regalo gratis” que ayuda a tu cliente ideal a resolver algún problema que tiene, a cambio de su email. Este regalo gratis tiene diferentes nombres, se puede llamar freebie o lead generator (entre otros). Básicamente, es algo que se puede consumir rápidamente, simple y valioso. Algunos ejemplos son: un pdf que da tips para resolver algún problema o con información útil, una guía o plantilla para hacer algún trabajo o para planificar algo o un quiz/test online. Lo importante aquí es no sobre-complicarse, puedes empezar con algo bien simple, pero lo importante es empezar!

Este freebie lo integras en tu plataforma de emails, para que una persona lo reciba automáticamente cuando deja su email. No necesitas tener un sitio web para ofrecer tu freebie, ya que (por lo menos en el caso de Flodesk) puedes crear una página para ofrecerlo directamente desde la plataforma de emails.

Una vez que ya estás lista para empezar a ofrecer tu freebie… Ponlo en todas partes! Puede ser en tu bio de redes sociales, en la firma de tus emails, en tu sitio web. Si hablas en un podcast… Habla de tu freebie. Te estás haciendo la idea ;).

Y ahora… a crear una relación

OK, así que ya creaste tu freebie, te inscribiste en una plataforma para manejar tus emails, y estás ofreciendo tu freebie a cambio de los emails de tus clientes ideales. Y estás empezando a juntar direcciones de emails… Emoción!

Y ahora qué? Tienes que hablar con ellos. Si alguien te deja su dirección de email, y después no sabe de ti en 6 meses… Es una oportunidad perdida. Y probablemente, cuando le escribas a esa persona, no se va a acordar de ti (y corres el riesgo de que marque el email como spam). La idea es justamente empezar a mandar emails lo antes posible, para ir creando una relación con esa persona, e ir formando confianza y cercanía. Sé que esto suena como mucho trabajo, pero puedes automatizar los primeros emails (por ejemplo, una secuencia de 5 o 6 emails de bienvenida) para que le vayan llegando a las personas de manera automática. Es trabajo al principio, pero después funciona mientras estás con tu copa de vino viendo Netflix. Nada mal, verdad?

En resumen…. Empieza lo antes posible a crear tu lista de emails de potenciales clientes. Tu negocio te lo agradecerá ;).

*Nota de transparencia: Además del descuento de 50%, yo también gano una comisión si decides contratar Flodesk usando este link.